借りたあとの「もしも」を、
まとめて引き受けます。

法人で使う機器は、止まると仕事が止まります。故障・交換・返却・データ消去まで、窓口をひとつにまとめています。ご契約中はいつでもご相談ください。

こんなときに

ご連絡いただいたあと、状況を伺って対応方法をご案内します。まず動かせる状態に戻すことを優先します。

通常のご利用範囲内で動かなくなった場合は、追加のご負担なく交換します。到着後すぐの初期不良も同じ扱いです。まずはご連絡ください。

交換が必要な場合は代替機をお送りします。在庫状況により最短翌営業日の出荷にも対応します。設定済みの状態でお届けできるよう、ご利用環境を伺います。

使用に伴う自然な劣化は故障として扱い、必要に応じて交換・代替機で対応します。

ご連絡をいただいたうえで、修理または交換の方法をご相談します。ご負担が発生するかどうかは、状況とご契約内容によって異なります。

すぐにご連絡ください。端末の管理設定によっては、利用停止などの対応ができる場合があります。そのうえで、補充の手配をご相談します。

回収キットをお送りします。返却日をそろえたい場合はご指定ください。台数が多い場合は、拠点ごとの回収もご相談いただけます。

返却後にデータを消去します。データ消去証明書は、お申し付けいただければ発行します。入替のときの旧機についても同様に承ります。

延長はご連絡いただければ対応します。増台も同一機種の在庫がある場合は追加分のみ後から出荷します。契約期間は追加分から個別に起算します。

具体的なご負担や対応の範囲は、機器・ご利用状況・ご契約内容によって異なります。お見積りのときに、対象となる範囲をあわせてご案内します。ここに書ききれない場合も、まずはご相談ください。